Diversificar canais de atendimento é a estratégia utilizada para cobrar mais. Saiba mais detalhes sobre os novos serviços de contabilidade online abaixo.
Contador exclusivo, atendimento por telefone e whatsapp. Sabe qual empresa de contabilidade online está oferecendo estes serviços? Isso mesmo, a Contabilizei!
A empresa surpreendeu o mercado mais uma vez, ao oferecer dois novos planos voltados aos clientes que aceitam pagar um valor maior em troca de um atendimento mais personalizado.
Dando continuidade à série Desconstruindo a Contabilidade Online, o CIOnaNuvem revela a você os detalhes dessa iniciativa: o que esses planos oferecem a mais e o que a Contabilizei pretende alcançar com eles. Descubra agora!
Novidades nos serviços de contabilidade online
Agora, além do pacote inicial, com preços a partir de R$ 89, e que inclui os serviços básicos de contabilidade, fiscal e folha, a empresa passa a contar com os pacotes Avançado e Premium.
O grande diferencial dos novos pacotes está na forma como o cliente interage com o serviço.
No pacote básico, o atendimento é feito exclusivamente através da plataforma ou e-mail.
O avançado, que inicia em R$ 149, oferece a possibilidade de atendimento via WhatsApp, no horário comercial.
Já os clientes que aderirem ao pacote Premium, que custa a partir de R$ 389, passam a ser atendidos por WhatsApp e telefone, além de contar com o horário de atendimento estendido das 9h às 22h.
Mas os benefícios não param por aí.
O Premium também disponibiliza um profissional de contabilidade para atender ao cliente, que é responsável por resolver suas solicitações ou encaminhar para outros setores, se necessário.
Assista o vídeo:
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Humanização do atendimento
Os novos pacotes estão em fase de testes, por isso são oferecidos apenas a clientes selecionados.
Fui um dos clientes convidados a experimentar os novos serviços e constatei a praticidade: fiz solicitação para o contador pelo Whatsapp e fui atendido por ali mesmo, sem precisar abrir chamado nem recorrer à plataforma online. Tudo como se fosse um contador tradicional.
Dessa maneira, a Contabilizei alcança um objetivo muito importante, que é a humanização do atendimento, já que nenhuma máquina é capaz de substituir o contato humano.
E, para incentivar a migração para os novos planos, a empresa incluiu mais alguns benefícios, como:
- Certificado digital gratuito;
- Número de funcionários e limites mais altos de faturamento já incluídos no preço base do plano.
Mudança de foco
Por enquanto, os novos planos estão disponíveis apenas para as empresas do setor de serviços, mas o objetivo da Contabilizei é muito claro.
Ela deseja aumentar o seu ticket médio (preço) e, para isso, está mirando no segmento Premium, ou seja, empresas dispostas a pagar mais em troca de um atendimento personalizado.
Portanto, se você ainda acha que não tem motivos para se preocupar com a Contabilizei porque seu público-alvo não são as pequenas empresas, fique atento, pois com o lançamento dos novos planos, a empresa de contabilidade online demonstra que está se preparando para alçar voos mais altos.
Mais do que nunca, você que mantém um escritório contábil tradicional, precisa investir na otimização dos seus processos internos e trabalhar a segmentação dos clientes para se tornar mais competitivo.
E o CIOnaNuvem continuará trabalhando para ajudá-lo nessa missão, promovendo as melhores tecnologias e estratégias para fazer o seu escritório de contabilidade crescer!
Como, por exemplo, o FAS – Alta Performance Contábil, que permite a integrar a gestão financeira do cliente e o seu sistema contábil.
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